如何更好地改版升级

豆瓣改版的争吵仍在继续,主体已经变味成了“精英主义”和“垃圾用户”的争论,还有没营养的签名抗议。
不管怎么说,这次升级都已经称不上完美,“往者不可谏,来者犹可追”,还是来说说其他网站吸取豆瓣的教训后,今后升级时能够在改版升级之前做什么准备。

1、新版本试运行一段时间,进行公开测试
虽然豆瓣召集了一批“核心用户”进行了内部测试,但现在看来,也许保密工作还是做得太好而抽样工作勉勉强强。虽然我赞同这次的改版,但猛地看到新版本的界面,还是花了一段时间才适应,换作那些在老界面中驾轻就熟的用户,可能转变的过程会更加痛苦。
所以不妨先推出一个公开测试的版本,一来是明确地告诉用户,网站肯定会要升级,二来,重度用户自然会积极参与测试,这本身就是一个筛选不同层次用户的过程,三则给了用户适应和自身调整的时间。
这方面可以学习的例子有一直酝酿升级的 Del.icio.us,虽然预览版本不是完全开放的,但还是很容易申请到测试邀请。

2、提供新老版本切换功能
最好的例子自然是 Google 了,Gmail、Reader 等在升级后都提供切换回老版本的链接,麻烦是麻烦,但升级过程中的用户抱怨却可以降到最低。

3、偷偷下手,从量变到质变的微调
据说 eBay 当年改底色引起用户强烈不满,只好先改回来,然后每天改一点点颜色才慢慢过渡成功。如今的改版不至于这么如履薄冰,但若升级的内容允许分步进行,慢慢调整,当然也是个不错的选项。

4、模块化的自主升级
最后这一种比较上等,并非都有条件实现。那就是网站的界面和功能完全是模块化的、可方便地自定义的。所谓升级,不过相当于站点方提供给用户新的地基、砖头和涂料(接口、功能模块和外观选项),网站推荐宣传过后,用户若是爱用就可以自己搭建好,若是不爱用也没关系,不管它就好,说不定哪天看到好友用得爽快也就乐意用上了。

5、心狠手辣型
召集所有反对新版本的用户开会商量,然后统统拖出去毙了,从此万事大吉,末了还要学威震天来一句,“我得不到的用户,谁也别想得到!”

posted: 2007/11/18
under: 软硬挨踢
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  • nantz

    这几天,和菜头便处在风头浪尖上

  • http://calon.weblogs.us/ Calon

    这叫做吸引火力

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