体验当当实体书店

周末去了一趟梅溪湖步步高新天地的当当梅溪书院,听说是当当试水实体书店后在长沙开的第一家,价格与当当网上价格一致,而且有专门的儿童阅读区,正好让儿子感受一下。

进去的第一感觉是人不少,比新华书店热闹多了,和定王台图书城、书市一个等级。
装修设计感觉比较显档次(结账时听见身旁的小女生对朋友说,“厕所的设施好高级,快去上!”囧,不就是 Kohler 的洁具吗?),层高高,空间大,灯光柔和。侧门还有咖啡馆。
看着书籍不少,上下三层之外,还有夹层和楼梯墙面到处摆着书。最上面一层是讲座交流厅,去的时候正好有个名叫麦洛洛的作家的读者见面会。
成人阅读区放着长桌和椅子,儿童阅读区则是像小游泳池一样的小池子,小孩子可以坐在池底或靠在池边看书。

在里面待到下午才离开,感觉体验上的问题还是不少:

1、不能试读的书太多
实体书店因为成本高,不可避免要面对顾客看书多、买书少的问题,所以现在的趋势是很多书都不拆封,顾客要么上网查评价,要么看书名、封面、封底就决定要不要买。

但是这样对看重书籍内容质量的读者来说简直就是灾难:
网上评价良莠不齐,水军横行,别人的评价可以参考,但书好不好,自己摸过才最清楚;
市面上的名家推荐全部都不靠谱,甚至可以当作排雷指南;
设计装帧也完全不能和内容质量联系起来。

而当当的书店中大部分书都不允许拆封、无法试读。
儿童书籍尤其突出,只有阅读区周围一圈书架上还有已经拆封的,其他书架上就是摆看的。

我们倒是很想买一套儿童科普类书籍,但是成套书籍不能拆封,完全无法获得足够多的有效信息。
特别是内是否浅显易懂,容是否符合这个阶段小朋友的认知水平,这是决定购买的最重要因素,现在基本靠瞎蒙。

2、布局杂乱
装修虽然高大上,但区域划分、信息指示和楼梯通道设计都造成初来的顾客不容易摸清方向。
大部分书架附近没有阅读区,导致不少读者只能在窗台、楼梯、墙角看书,也增加了杂乱的感觉。

3、书籍分拣杂乱
感觉书架分拣整理不到位,经常发现不属于这一类的书籍,也可能与阅读区太少、离书架比较远的原因——读者看完了书更愿意往附近的书架放,懒得多走几步分别放回原位。

4、书籍种类还是太少
放眼望去,成人类书籍大部分还是挺主流的,我关心的几个分类下面,冷门偏门的书籍少得可怜,还不如定王台一些有专业优势的小店铺选择多。
三层当中,一层是交流区,一层是儿童专区(包括部分育儿类书籍),一层有一大半是畅销书展示柜、收银台和通俗文学区,剩下的留给学术类书籍的比例有多少可想而知(其中还有鸡汤类营养学书籍)。

5、收银买单效率低
结账买单时,排队等待的时间太长,前面一位更是花了5分钟时间。
人流较多的时候,两个收银台都排了7、8位。

综合来说,我觉得当当的实体书店的体验和想象中的差距比较大。
我心目中的网络书店的实体店面,应该是为网络书店服务的,只是为看重体验和内容的用户增加体验的渠道。
书一般不是急需当场消费的商品,携带不便,排队付款也浪费时间,没有必要引导顾客现场购买实体商品。
倒不如优化会员体验以及线上购物车联动的下单付款流程,在实体书店挑到中意的书籍后,现场付费后送货上门就行,而且免费送货上门的门槛可以更低。
怕拆封的书太多增加成本,就不要摆许多不允许拆封的,每种书提供2、3本试读本就行,这样可以丰富种类,提高冷门偏门书籍露面的机会,网络书店的个性化推荐系统很难让人发现惊喜,而实体书店的随机浏览模式更容易取悦喜欢在书海中漫游的人。同时也能降低一点物流、库存周转、占地的成本。
真心看重内容和实物体验的顾客,比一般的顾客更舍得花钱投入,实体书店与其拼规模,不如做好这部分高价值顾客的服务——前提是能够找准这类顾客,而消费流程并没有脱离网络,也更有利于挖掘发现这类顾客。

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信息发布和读者反馈的历史进程

最开始在出版物上发表文章和新闻,作者和出版方都是靠读者来信与读者交流。
有什么值得拿出来说道说道的内容,都得在收到信件、写好回复后再下一期出版时刊出来。
想要了解读者到底是怎么想的,可能得等上数十天。

后来有了电话,读者来信的效率稍微提高了一些。

再后来互联网出现了,新闻和文章可以在网上发布,但读者只能发电子邮件来沟通。

然后出现了留言板、评论区,读者的回复可以立即出现在网站上。

但评论的操作成本相对较高,于是 like、赞之类的一键反馈出现了。
从统计反馈信息的角度来看,程序无法准确理解语义,更加擅长处理含义简单的后者。
在双方共同的选择下,一键反馈大为流行。

接着,光是点赞一种反馈满足不了服务方的分析要求,读者也期望更多样而不增加过多成本的操作,于是 Facebook 又引领了丰富表情图标类型的潮流。

另外,有的网站和移动应用也通过监控、统计用户阅读的时间等信息来尝试猜测读者的偏好。

从这种信息发布和阅读者交互手段的发展过程来看,提升读者反馈的及时性、沟通结果的准确性并在两者间取得平衡是大趋势——最终目的都是更有效地了解用户需求,然后引导、转化为更精准的后续内容、广告或其他盈利方式。

而如今虚拟现实(VR)、增强现实(AR)和带有身体监测功能的便携智能设备是行业热点,搞不好哪天也被用在这个方面。
比如不妨设想一下,心率、呼吸、肌肉活动和其他身体指标,加上带眼动追踪功能的 VR 设备等手段,就差翻开读者大脑看到底在想些什么了,读者甚至都不需要主动发起什么反馈,网络的另一头就能够掌握详尽数据并分析出读者的情绪如何了。

不过话说回来,我还是更喜欢电子邮件(点对点或者讨论组)这样的非即时反馈交流,毕竟咱的理解沟通能力还是秒杀人工智能啊。


编程、魔法和智商

科幻作家阿瑟·克拉克的第三定律:任何非常先进的技术,初看都与魔法无异。

和同学谈到编程的话题时,有人说跟着小孩一起学习几节课就跟不上了,觉得很神奇,需要高智商才玩得转,我马上就想到克拉克的这句名言。
计算机语言联通现实世界和虚拟世界,能够驱动机器做出一般人类无法理解的事情,这和魔法确实也相去不远了。

这样看来:
程序员就是魔法师(资深单身程序员就是大魔法师,嗯嗯嗯);
程序代码就是魔法咒语,需要符合规则才能正常运行,有 bug 的话天知道会有什么糟糕的结果;
编程学习就是魔法学习,有的人在魔法学院接受专业的训练,有的人则利用魔法书自学成才;
有计算机系统加成的武器相当于附魔武器;
虚拟世界相当于用魔法创造出来的世界:
……

当然,这种观点早就存在,所以有《简单易懂的现代魔法》这样的动画,有简明现代魔法这样的编程社区,有《屠龙之技》这样的科幻小说。

不过现代社会中,计算机技术的应用已经比奇幻世界中的魔法深入宽广得多了,许多行业都已经离不开计算机技术的助力,小说中的魔法师学徒也没有 Github、Stack Overflow 以及各种开源社区、免费教学这样好的学习、交流条件。
也许在未来,每个人都需要懂一点计算机技术特别是编程知识,才能胜任工作,这几乎不会在以中世纪欧洲为设定背景的等级森严的奇幻小说中发生。

再说说编程和智商的关系。

鉴于智商没有科学的评判标准,一般行外人的看法准确说应该是“头脑聪明的人才能掌握编程”。
我们确实听说过无数智慧超人的业界大牛的神奇传说,一个人顶一万人不在话下,但抛开神话光环之外,这些人也只是这个行业中最顶尖的那一小撮,真的有代表性吗?
日常接触到的程序员总的来说其头脑聪慧程度并没有高人一等,和你我都是一样的凡人,唯一的区别只是他们用于创造生产的工具和能力在外行人看来有如魔法。

其实每个行业都是最顶尖、最先驱的开创者才需要极高的智商去开拓知识的荒原、探索未知的海洋。
绝大部分人则是挤在正态分布的中间位置,在牛人的基础之上不断拓宽和加深,并且应用到日常生活之中。
对他们来说,重要的是沟通理解和表达能力,是勤奋、耐心,是有益于合作和精耕的各种素质,所谓“智商”没有决定作用。
这就好像靠个人能力名扬天下的技击高手和由默默无闻的普通战士组成的军队,后者单个人在前者眼里可能战斗力只有5,然而后者自有一套分工合作的机制,不依赖于个人战斗力也能发挥出惊人的作用。

实际接触到的程序员也是如此。
确实有少数人天资聪颖,一般人拍马也追不上——而且不止在编程方面,在其他方面都是如此。头脑聪明的人更善于找到最优解方法,几乎干什么都事半功倍。
但绝大多数仍是普通人的水平,哪有外行人说的那样高智商?脑子转不过弯乃至进水的也不在少数。不了解的人看不见而已。

另一个原因,也许是一个行业历史越短,成熟的经验、规范和方法论越少,则天才型的人物越容易出头、越容易被神化。
也许在不久的未来,编程这个行当会像现代工厂中的流水线作业一样,分工越来越明确,需要个人发挥创造力的地方越来越少,创造性的工作只交给少数专业人士负责,大部分人和制造业工人没有什么区别,甚至慢慢被人工智能取代。现在一些创业公司喜欢鼓吹的什么弹性工作制、带宠物上班、游戏和零食等福利,放在未来那个时候大概会是天方夜谭吧。


2016年欧洲杯法国队表现短评

年纪大了,没法场场熬夜看球,只能看回放加决赛看直播。

这届法国队出征的目的是为2018年世界杯练兵,目标是四强,而且赛前有 Benzema 和 Valbuena 的场外闹剧,有中后场球员纷纷受伤退出的厄运,能够杀入决赛并且复仇苦主德国队,还是可以接受的。

不过从过程来看,挺进决赛并不是实力的真实反映,这支队伍的问题依然多多,随便一列就是一串:

1、小组赛时的433已经被证明运转不畅,中场三后腰太浪费了,Pogba 发挥不出俱乐部一半的实力,Kante 和 Matuidi 都很别扭;
改为4231之后,前场 Griezmann 解放出来了,Pogba 在后面调度,Giroud 在前面做支点中锋,面对弱队时还是表现不错的。
但总感觉调度欠缺火候,没有人有能力掌控节奏,不是乱拳打死对手,就是陷入绞杀战心浮气躁。
如何树立中场指挥官,并且让年轻球员成熟稳重起来,可谓法国队最大的任务。
都说 Pogba 是新生一代世界第一人,应该成为国家队核心,但在阵中的表现还不如 Griezmann、前几场的 Payet 等人。
除了位置与俱乐部中有所不同的原因之外,在国家队有时候踢大爷球,逆境下思路不清,关键时候出球不合理,仍有年轻天才球员的通病。
当然他还算年轻,不能要求像齐达内那样举重若轻,但如果仗着身强腿长继续这样踢,第一人的称号恐怕不会落在他头上。
当年的 C. Ronaldo 技术天赋甚至在他之上,但如果像刚到曼联时那样只知道耍耍花拳绣腿,脑子不开窍,哪有可能有今天的成就?

另外攻坚不利时有没有行之有效的第二、第三方案?目前也看不出来。
总不能依靠 Payet 时灵时不灵的远射吧?

3、Griezmann 无疑是淘汰赛以来表现最好,输出最精确的球员。
如果不是葡萄牙门将发挥出色,也许他已经在90分钟内解决战斗。
但 Griezmann 的影锋位置比较依赖身前 Giroud 的支点做球和吸引防守,加上自身身体条件有限,无法以他为核心运转。
挖掘出能替代 Giroud 的中锋做他的肉盾和辅助是当务之急。

4、Giroud 的表现没有什么可黑的,打脸侠拼尽了全力,完美发挥了既定的战术作用。
既能够吸引多名防守队员,为身后的攻击群开路,也能争顶头球,做前场支点和直接威胁球门,还能时不时前场抢断,黑他脚下拿球、带球技术不行就要求太高了。
问题是 Benzema 回归了怎么办?Griezmann 的作用会不会弱化?谁来扛住对方的中后卫?
如果 Benzema 还继续被排除在国家队之外,谁能充当可靠的替补?
Gignac 是不用指望了,这位仁兄除了决赛时好不容易等满了技能冷却时间来了一脚门柱之外,简直一无是处,不是拿球停出底线就是跑不到位、望球兴叹,人家 Giroud 虽说射门准度不行,起码机会还可以跑出来甚至自己创造出来呢。就是98年公认的水货前锋 Guivarc’h,浪费了无数射门良机,起码人家的中锋战术作用还有一点,而且没有身穿10号球衣。

5、中后卫人才储备虽然奢侈到 Deschamps 一直不召 Laporte 入队,但目前来看,只有 Koscielny 勉强可算世界一流中后卫,还要祈祷不要被对方身体素质优秀的球员针对性冲击。
其他的如 Varane、Sakho 等都需要时间历练。
Umtiti 起点很高,希望不要让人失望。
另外,从06年被意大利人虐到14年被德国人力压,中后卫防空的痼疾似乎仍未彻底解决,每次定位球我看着都心惊肉跳,越发怀念 Blanc 他们还在的日子。

6、边后卫人才断档问题不可忽视。
Evra 和 Sagna 已经是勉强支撑,三爷还莫名其妙脑子短路送个点球,可两个替补根本不放心放上场。
曾几何时,边后卫套上助攻是国家队常规武器,威力不逊于巴西的巅峰双边卫,如今反倒成了对方重点利用的漏洞。
而且老将退出国家队之后,放眼望去找不到可以顶上来的人才。
究竟是改变后场阵型和防守体系,还是凭借深厚的腰力弥补攻防两端的不足?这也是 Deschamps 以后要操心的。

7、Sisskho 的无脑猪突流看着是很爽,但不会控制节奏就是浪费体力;
Coman 的突破看着犀利,可传球时机的掌握实在糟糕,球商捉急怎能接过 Ribery 的班;
Payet 踢了几场好球,进了几个神仙球之后,就有点搞不清自己的角色,处理球越发不合理,决赛还下黑脚,堪称虎头蛇尾;
Martial 干脆浑浑噩噩,上场不知道来干嘛了。其实我觉得以他在曼联某些场次客串中锋的打法,至少也比 Gignac 这种降低己方士气的球员强。
角色球员执行力不行,喧兵夺主,看着场面热闹,实则对球队的胜利没有好处,这方面都应该向老实人 Matuidi 学习——虽然433时发挥糟糕,但那是 Deschamps 排兵布阵的锅,与他无关。

8、Deschamps 的教练水平还是有限,几次换人效果不彰,我就不重复其他人批评的观点了。
Ronaldo 受伤下场之后,总觉得他连应对的方案都没有,白白错过机会。
带入加时赛的节奏明显对法国队不利,也没有带摩纳哥和马赛时拼刺刀的果敢,换人还是那么循规蹈矩,当时就觉得危险了。
倒是在巨大压力下坚决拿下 Benzema 保证队伍团结可圈可点,但不提高赛前准备和临场调度水平,如何与其他传统强国的年轻教练对抗呢?
目前来说,从水平和资历而言,本土没有能够替代他的优秀教练(除非 Blanc 二进宫,但 PSG 带的并不如人意,国家队表现还不如 Deschamps),也许,要等 Zidane 在皇马练级练满了再继续到国家队来刷成就?

最后说说可圈可点之处和期望:

1、终于边赛边调整确认了4231的阵型为第一方案,希望接下来好好磨合,不要再干这种临时变阵的事情了;
2、找到了在国家队激活 Griezmann 的方法,拿到了赛事金靴。当然如前所说,还要丰富火力点才行;
3、Umtiti 毫不怯场,比 Rami 这种资历不够的老将还稳健,需要在人员齐整后尽快确定中后卫主力搭档和替补顺位;
4、Payet 的闪光说明,有一个哪怕是临时充数的中场大脑,带全队合理踢球,对这支法国队而言多么重要,长远来看 Payet 虽不可倚仗,但建队思路不能乱。
5、最后一点私心,多希望 Schneiderlin 能够踢上主力啊,现在看来他的顺位还在 Cabaye 之后,等到 Cabaye 和 Matuidi 淡出主力阵容,他只怕也要被层出不穷的后浪拍死了…


转基因食品无害报告作用不大

美国国家科学院发布报告宣布转基因食品对人体无害。转基因食品不会增加癌症、糖尿病、肥胖症、肾病、消化道疾病、过敏症以及自闭症等疾病的风险。

这篇报告 388 页,由 50 位来自美国国家科学院、工程院、医学院以及其他领域的学者专家分析 900 多份、时间跨度长达 20 年的研究与数据得出的结论。


看不惯反转基因的人可能会觉得扬眉吐气,其实对说服反转基因一派没有什么作用。
因为反转基因的理由有:
1、现在无害不代表没有潜在危害,而报告只能说明20年的有限方面的观察研究结果;
2、转基因这事有阴谋论,政府、公司或者科学机构都不可靠;
3、中国的食品安全不可靠,在国外没事不代表在国内也没事;
4、对人体没有危害不代表对环境没有危害;
5、现代科学改良过的食品就是没有“自然”的食品好。
现在还可以加一句,把这事简化为“转基因无害”并大肆宣传,既是迷信权威,又是以偏概全,在逻辑上就站不住脚。
报告完全针对不上这些理由,甚至还会进一步强化部分反转基因人士的信念。
实际看到各个论坛和社交网站上的争论大都如此,与报告发布之前没什么不同。
所以还是重复之前在《转基因争议》中的看法,最终还得让市场来发挥作用,让各方各自用钱来投票选择吧。


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